5 nguyên nhân “vô tình” khiến sms marketing trở thành sms spam
 

Dịch vụ SMS Marketing ngày càng phát triển, chính vì vậy nhiều doanh nghiệp đã ứng dụng để quảng bá thương hiệu của mình. Tuy nhiên, việc áp dụng không đúng cách khiến SMS Marketing trở thành SMS Spam. Vậy làm thế nào để các tin nhắn SMS Marketing tránh khỏi hiểu lầm là tin nhắn spam đối với khách hàng. Đây là bài toán khó với các doanh nghiệp bởi khách hàng ngày càng bị làm phiền bởi những tin nhắn vô nghĩa.
Theo dõi bài viết của AZTech để tìm hiểu nguyên nhân nào khiến các tin nhắn marketing “vô tình” trở thành SMS spam và giải pháp giúp doanh nghiệp thoát khỏi tình trạng này!

1. SMS MARKETING THIẾU THÔNG TIN, ĐỊA CHỈ
Nếu một tin nhắn quảng cáo gửi đến thiếu những thông tin về địa điểm chương trình hay cách thức tham gia. Điều này sẽ khiến khách hàng nghi ngờ và cho nó là tin nhắn rác. Vì vậy trước khi thực chiến dịch SMS marketing, doanh nghiệp cần cung cấp đủ những thông tin về chương trình để tăng niềm tin cho khách hàng.

2. KÊU GỌI KHÁCH MUA SẢN PHẨM NGAY TỪ LỜI MỞ ĐẦU
Mọi tin nhắn quảng cáo sản phẩm của doanh nghiệp muốn đạt được hiệu quả tốt nhất, chính là có thể thu hút được khách hàng và khiến họ quyết định mua và trả tiền để sử dụng sản phẩm của mình. Vậy nếu sản phẩm không thể thể hiện được lợi ích mà khách hàng có thể đạt được hay nhu cầu của họ được đáp ứng thì bạn nghĩ xem họ có muốn mua không?
Để nhanh chóng tạo ra tỉ lệ chuyển đổi cho tin nhắn quảng cáo của mình, các doanh nghiệp các nhà quảng cáo thường đề cập ngay đến nội dung kêu gọi mua hàng ngay từ đầu tin nhắn gửi đến. Điều khiến khách hàng không muốn đọc tiếp tin nhắn bởi không có nhu cầu tìm hiểu và xóa nó ngay lập tức.
Bên cạnh đó vì giới hạn độ dài ký tự trung bình khoảng 160 ký tự cho một tin nhắn nên nội dung tin nhắn của mình cũng cần thật ngắn gọn và súc tích. Lưu ý ngôn ngữ doanh nghiệp sử dụng hãy thật chắt lọc và hãy chọn những từ đắt nhất để thu hút khách hàng.

3. SMS MARKETING GỬI SAI ĐỐI TƯỢNG TIẾP CẬN
Đôi khi các nhà doanh nghiệp đều muốn tiếp cận đối đa lượng khách hàng tiềm năng nên các tin nhắn quảng cáo được gửi đến với tất cả mọi người. Ngay cả người không có nhu cầu hay không phù hợp với nội dung tin nhắn quảng cáo.
Ví dụ một tin nhắn quảng cáo bất động sản mua căn hộ nhưng lại gửi đến sim của sinh viên. Hay tiếp cận những đối tượng không có khả năng chi trả như công nhân. Vì thế đây là một sai lầm khiến chiến dịch SMS Marketing không đạt được hiệu quả mà tốn rất nhiều chi phí.

Trước khi hành động, doanh nghiệp cần xác định nội dung mình muốn truyền tải là gì? Nhằm mục đích gì? Nhóm khách hàng muốn tiếp cận là ai? Có như vậy mới thu được hiệu quả như mong muốn. Vậy doanh nghiệp cần phải chọn lọc tìm hiểu kỹ đối tượng khách hàng một muốn tiếp cận, từ đó đưa ra nhưng nội dung quảng cáo phù hợp với nhu cầu thị hiếu của họ.

Bạn biết gì về tỷ lệ nhấp chuột trong chiến dịch sms marketing?
 

Tin nhắn SMS Marketing tự hào có tỷ lệ nhấp chuột là 29% người nhận nhấp vào liên kết trong tin nhắn mà họ nhận được. Ngược lại, tỷ lệ nhấp chuột qua Email Marketing trung bình chỉ dao động trong khoảng 2,5%. Vậy nên các doanh nghiệp không ngừng tìm kiếm cách tốt nhất để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Giữa phương tiện truyền thông xã hội, Email và các hình thức tiếp thị khác, người tiêu dùng nhìn thấy hàng nghìn quảng cáo mỗi ngày. Khi thế giới ngày càng tập trung vào thiết bị di động, nhiều công ty đang áp dụng sms marketing. 77% người tiêu dùng có nhận thức tích cực về các đơn vị liên lạc qua tin nhắn SMS.
TỶ LỆ NHẤP CHUỘT TRONG SMS MARKETING LÀ GÌ?
Tỷ lệ nhấp chuột là tỷ lệ khi khách hàng nhìn thấy và click vào một liên kết trong tin nhắn SMS. Ví dụ, nếu có 10 khách hàng nhận được tin nhắn thương hiệu và 2 trong số đó click vào liên kết trong tin nhắn đó, thì tỷ lệ nhấp chuột là 20%.

TỶ LỆ CLICK CHUỘT ĐỐI VỚI SMS MARKETING LÀ BAO NHIÊU?
Theo thống kê của FunMobility, tỷ lệ nhấp chuột trung bình đối với SMS Marketing là 36%. Điều đó có nghĩa là cứ 100 khách hàng nhận được SMS chứa một liên kết trong đó thì có 36 người bấm vào liên kết. Đây là một cách làm hiệu quả để doanh nghiệp có thể tăng lượng truy cập vào website ngoài các kênh như Email, Google Adword, SEO, Facebook…
Kết hợp với kết quả thống kê về tỷ lệ nhấp chuột là 36% và tỷ lệ mở trung bình là…
>>Xem chi tiết bài viết tại: http://mobile.aztech.com.vn/ban-biet...sms-marketing/